桐城市岗社区位于桐城市范岗镇镇区，区位优势明显，距离桐城市区9公里，由原范岗居委会、范旭居委会合并而成。全社区现共有26个村民组，1287户，总人口5518人，面积6平方公里，现有工业园三个，工业发展态势良好，域内企业400余家，形成以制刷为主导，注塑、烟机配件、汽车配件、塑料、种植、辅材生产加工等产业日渐兴起，并不断壮大的产业结构，范岗社区先后荣获“全国综合减灾示范社区”“省级农民工返乡创业示范园”、安徽省人民政府妇女儿童工作委员会“儿童之家”等多项省级 荣誉称号。社区配备了便民服务中心、综合文化服务中心、新时代文明实践站、老年活动中心等4大便民服务机构。范岗社区为创建成为一个开放、法治、和谐、共享的新型社区，创新社区管理服务机制，着力创建志愿者服务队伍，全力推动志愿者服务，为社区的创新发展、创新服务、维护平安稳定取得了显著的成绩，得到了社区居民的高度赞扬。
一、推进志愿服务常态化，完善志愿服务工作机制
桐城市范岗社区以创先争优为活动契机，创新志愿服务载体，深入开展志愿服务活动，大力弘扬“讲文明、树新风、作奉献”的志愿服务精神。成立了志愿服务工作领导小组，加强对志愿服务工作的领导和指导，主要领导亲自参与，助推了志愿工作的持续化、常态化开展；志愿服务工作是精神文明建设工作的一项重要内容，范岗社区立足本社区实际，不断规范、提高，有针对性地创建了社区志愿服务站；为社区志愿服务站配备电脑等办公设施，制定了《学雷锋社区志愿服务工作站管理制度》《学雷锋社区志愿服务站招募制度》《社区志愿者制度》等规章制度，为广大社区居民提供优质的志愿服务。
全面落实三项制度。建立统一注册制度，对加入志愿服务工作的志愿者做到统一招募、登记、审核、注册。分类组建了理论政策宣讲、扶贫帮困、卫生环保、助学支教、法律服务、科学普及、文化文艺、医疗健身等8支志愿服务队；建立培训制度，对新加入的志愿者实行岗前培训，同时，规定每月5日为志愿者学习日，在服务站集中学习有关文明礼仪、法律法规等知识，不断提升志愿者的素质修养；建立备案制度，将志愿者开展服务的时间、服务的类别，由志愿服务站统一汇总，统一排班，确保做到有需必到、有求必答，有事快做。同时，认真收集志愿者的工作情况，及时分析供需情况，提升志愿服务质量。
广泛招募志愿者。充分发挥志愿者服务站的作用，面向社会公开招募志愿者。一方面，采用传统的组织招募方式，另一方面根据服务项目、特色活动面向社会公开招募志愿者。通过开展多种形式的宣传活动，促进了志愿者队伍建设不断发展。
加大志愿者注册力度。紧紧抓住“世界环境日”“五四”、国庆、元旦等重大节庆日，通过组织注册的形式开展活动，并对志愿者进行编队分组，组织他们深入社区、广场、商业网点开展扶弱助残、环保宣传、清理垃圾等多项志愿服务活动。同时，不断更新志愿者队伍，动员和组织青少年加入志愿者队伍。目前，共建志愿服务站1个。
强化志愿者培训力度。在招募注册志愿者的同时，定期对新增的志愿者进行培训，特别做好专业化志愿者、项目化志愿者的培训工作，通过学习和实践锻炼提高志愿者骨干的组织能力和活动策划能力，促使志愿服务活动开展经常化、制度化。
二、推进志愿服务平台建设，丰富志愿服务内容
桐城市范岗社区以社区干部、服务平台、窗口工作人员为志愿者骨干力量，奋力打造四大平台服务，以服务平台为服务载体，着力提升服务平台和服务窗口的服务质量。推进公共服务平台强内拓外服务，社区全力推进扁平化服务管理模式，建成1000平方米便民服务中心。将服务窗口前移，民政、社保、卫计、综治等服务职能延伸到社区，使便民服务体系不仅局限于范岗社区内；推进生活服务平台提升化服务，以贴近居民、方便居民、服务居民为宗旨，围绕居民日常生活，组织社区志愿者、金融服务单位入住便民服务中心，广泛开展一对一的贴心代理服务、上门服务、预约服务。
三、提升志愿活动长效化，创新志愿者服务方式
桐城市范岗社区以贴近居民，方便居民，服务居民为宗旨，围绕百姓日常生活，组织社区志愿者，广泛开展上门服务，预约服务，充分发挥网格化的作用。
范岗社区现有居民5518人，其中有残疾人、五保户123人。每年，社区组织“一对一”结对帮扶活动，定期安排志愿者上门为弱势群体排忧解难，提供卫生清洁服务，生活用品赠送等。在“全国助残日”，组织全体志愿者和范岗社区群众近200余人参加送温暖活动，营造全社会关心、关爱残疾人氛围。
同时，为丰富提升社区老年群体的文化生活，社区组建了文化苑，充分利用节假日、重阳节等节日节点，组织党员服务队、青少年志愿者常态化开展“夕阳红老人”“夕阳红趣味”文娱竞赛、“青春辉映夕阳红，尊老助老我行动”主题活动，深受广大居民好评。
围绕文明创建工作，社区志愿者积极参与、主动配合联动工作，他们进家入户宣讲创建文明城市的重要性，示范引导群众使用文明用语，同时协助城市环境卫生整治、文明交通劝导、文明礼仪宣传……倡议广大居民自觉养成文明、低碳、绿色出行良好习惯，用行动提升社区整体文明水平。
